很多国人都好奇，为什么老外会在独立站上买东西啊？不像亚马逊或者速卖通上的产品更便宜，为什么老外会选择独立站呢？
信用体系成熟
在开始之前，我想要说明一下，这个世界很大，各个国家的情况都不一样。与国内不同，大家都是去淘京拼，因为某些平台在消费者心中起到了非常重要的信任背书作用。而国外的支付体系非常优秀，对于风控和管理都非常强大。就买家而言，他们不担心付款安全问题。打个比方，在Paypal上买家和卖家都有保护政策，信用卡有180天的退款保障。买家也不会随意拒付，因为风控系统会记录每一笔交易，信用对于他们来说非常重要。虽然偶尔会出现恶意退款，但一般卖家都将这种成本计算在内，所以退款率仍在可接受的范围内。
不可否认，亚马逊的确是国外非常强大的购物网站，但并不代表老外所有的线上购物都在亚马逊。好了，那么我们回到这个问题上，为什么很多老外会在独立商场买东西而不去亚马逊呢？个人感觉还有两个原因。
冲动消费
独立站更容易让消费者冲动购物。什么是冲动购物？举一个反面的例子，最近夏天到了，天气真的很热，紫外线也非常强，你想和闺蜜去喝下午茶，你在衣橱里找到一件防晒衣，但是发现它被划破了。于是你打开购物APP搜索防晒衣，然后选了一件喜欢的，并下单了。这个不叫冲动购物，这叫目的明确的购物。冲动购物指的是本来没打算买东西，结果突然买了东西。比如你坐地铁无聊，想打发时间，拿出手机刷Facebook，突然看到一个广告，广告里的防晒衣正是你喜欢的款式，于是你被吸引，点击广告来到卖防晒衣的独立站，觉得不错，就下单了。这就是冲动购物。目前，国外社交媒体如Facebook的主要收入来自广告，有人开玩笑说Facebook已成为广告公司。在Facebook上的购物广告大多是独立站投放的，像亚马逊这样的电商平台在社交媒体上很少投放购物广告。那么在Facebook上，外国人会因为什么而冲动购物呢？只要产品能解决某个痛点或让人主观上很喜欢，就足够了。
有些朋友听到这里可能有不同的看法。比如说即使很喜欢这件防晒衣，也不影响我退出Facebook，这去亚马逊上看看有没有同款，再比个价，哪家便宜就去哪儿买。当然，肯定有人会这么做，每一个消费者都有权利决定在哪儿买东西，但也有不少老人看到广告逛了独立站之后就上头了，当时他心里就有一个念头，这个防晒衣真好，我也赶紧买一个。他懒得去亚马逊找同款去比价，特别是那些价格不太高的产品。一方面呢，自己需要，另一方面呢，也不贵，那就选独立站上买，因为买完他还要接着去刷Facebook。可能产品的价格高不高是一个相对的概念，中东地区的GCC国家，人均有5到6万美元一年，对于他们这个收入，那几十美元的东西，真的是想买就买，不用到处去比较。我们国内也有这种冲动购物，典型的场景就是抖音直播间。就说我一个朋友的父亲，大叔65岁了，他一直在抖音直播间买东西，前段时间他买了一套茶具，只要99块，他觉得款式好看又便宜，直接就买了，而且他根本不会用淘宝，用拼多多，自然不会去比较，为什么几十块钱的东西很多人会去比，因为比价这个行为本身也需要耗费时间和精力，还不一定能找到一模一样的。
再举个例子，当你在厨房洗碗的时候，发现锅碗瓢盆上的油渍锈块怎么擦洗都擦不掉，突然你看到群里有人推荐一个新款的刷锅神器，功能特别强大，能去油渍，去锈斑，你可能毫不犹豫地选择下单，这就是冲动消费。
购物体验好
现在讲第二个原因，一些独立站给消费者提供了更好的购物体验，主要有两个方面。一方面，独立站可以塑造比亚马逊更专业靠谱的氛围，从网站的图片、文字、图标、按钮、动图、视频等方面去塑造这种氛围。比如一个估值10亿美元的独立站网站BarkBox，你看他的整个设计非常精美和专业，消费者很容易产生信任，而且他的盲盒销售模式非常独特，购物体验很好，而在亚马逊上针对狗狗的产品页面都是千篇一律的设计和模板，以及海量的产品推荐，让人眼花缭乱，体验比不上独立站。另一方面，独立站可以做更多的活动，吸引消费者经常在独立站下单。
举个例子，美国有一个知名的茶品Harney & Sons这个茶叶品牌在亚马逊有店铺，同时也有独立站店铺。他们的独立站设计更吸引人，一位外国顾客总结了他在该独立站下单的几个原因。首先，独立站上销售的茶叶比亚马逊上的新鲜，生产日期较新。其次，购买茶叶可以获得积分，可以用来兑换免费的茶叶或其他产品，而亚马逊没有这个优惠。此外，每次从独立站购买茶叶时，他都会收到水机的小代茶赠品，这种小惊喜让他很喜欢。另外，微站上有专属的茶叶促销活动，新产品也会在独立站首发。总之，这个品牌的独立站让他的购物体验更好。
有些朋友可能好奇，为什么同一个品牌在独立站上会给消费者更多福利？因为在电商平台，客户属于平台，而在独立站上的客户则属于品牌自己。品牌可以直接联系这些客户，不断引导他们在独立站上购物，从而提高利润。例如，消费者通常在看到喜欢的产品后会直接下单，而不会再去比价。
举例来说，一个爱狗的消费者可能愿意花40美元购买产品。然而在亚马逊等电商平台上，产品价格通常受市场竞争影响，很可能只能以平均价格20美元购买。而在独立站上，品牌可以根据产品的独特性和附加服务定价，顾客愿意为此支付更高的价格。因此，品牌在独立站上能更好地控制产品组合和定价策略，以满足消费者的需求。
总的来说，老外在独立站买东西的行为，本身取决于良好的支付信用体系，独立站更好的冲动消费环境营造能力，以及最重要的购物体验。当多次在独立站购物不踩雷后，老外必然会越来越喜欢在上面购物，形成良好的循环。
